نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناسی ارشد، رشته مدیریت آموزشی، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.

2 استاد، دانشکده روان‌شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

3 استادیار، دانشکده روان‌شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش رابطه مدیر و کارکنان با عملکرد سازمانی با میانجی‌گری اعتماد و همکاری درون سازمانی کارکنان دانشگاه سمنان می‌باشد. پژوهش حاضر با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده‌ها از نوع تحقیقات توصیفی ـ همبستگی محسوب می‌شود. جامعه آماری پژوهش شامل تمام کارمندان دانشگاه سمنان (550نفر) در سال تحصیلی 97-1396 بودند که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای 150 نفر به‌عنوان نمونه پژوهش (90 نفر مرد و 60 نفر زن) انتخاب شدند. همه کارمندان نمونه پژوهش مقیاس‌های رابطه مدیر با کارکنان، اعتماد درون سازمانی، همکاری درون سازمانی و عملکرد سازمانی را تکمیل کردند. یافته‌ها نشان داد که: بین رابطه مدیر با کارکنان اعتماد درون سازمانی، همکاری درون سازمانی با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. رابطه مدیر با کارکنان بر بهبود عملکرد سازمانی اثر مستقیم و معناداری دارد؛ همچنین رابطه مدیر با کارکنان با میانجی‌گری اعتماد درون‌ سازمانی بر بهبود عملکرد سازمانی اثر غیرمستقیم و معناداری دارد. رابطه مدیر با کارکنان با میانجی‌گری همکاری درون سازمانی اثر غیرمستقیم و معناداری بر بهبود عملکرد سازمانی ایفا می‌کند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

The role of Relationship Manager and Employees in Organizational Performance by mediating Intra-Organizational Trust and Collaboration

نویسندگان [English]

  • zahra ghorbani 1
  • Aliakbar Aminbiedokhti 2
  • sakineh jafari 3

1 semnan

2 Associate Professor of Educational Administrational Semnan University

3 semnan university

چکیده [English]

The goal of present study is the role of relationship manager and employees in improvement organizational performance by mediating intra-organizational trust and collaboration of employees of Semnan University. Present study is a practical research on the basis of purpose and is a type of descriptive-correlative researches on the basis of data collection method. Statistical population of the study included all the employees of Semnan University (550 people) in the academic year 20017-18 that 150 people (90 men and 60 women) were selected using stratified random sampling method. All the employees of study sample completed the scales of manager and employee's relation, intra-organizational trust, intra-organizational collaboration and organizational performance. The findings showed that: there is a positive and significant relationship between manager and employee's relation, intra-organizational trust, intra-organizational collaboration with improvement organizational performance. Manager and employees relation has a direct and significant effect on improvement organizational performance. Manager and employees relation with the mediation of intra-organizational trust also has an indirect and significant effect on improvement organizational performance. Manager and employees relation with the mediation of intra-organizational collaboration has an indirect and significant effect on improvement organizational performance.

کلیدواژه‌ها [English]

  • manager and employee's relation
  • intra-organizational trust
  • collaboration
  • organizational performance
ایران‌نژاد، مهدی و ساسان‌گهر، پرویز (1380). سازمان و مدیریت از تئوری تا عمل. انتشارات: مؤسسه عالی بانکداری.
جعفری، سکینه و طالع‌پسند، سیاوش (1382). روابط ساختاری رهبری توانمند و جو گروهی با عملکرد سازمانی: نقش میانجی تسهیم دانش. فصلنامه مدیریت و برنامه‌ریزی در نظام‌های آموزشی، 2(12)، 22-55.
جوادی‌یگانه، محمدرضا و هاشمی، سید ضیاء (1382). نگاهی جدید به مناقشه فردگرایی و جمع‌گرایی در جامعه‌شناسی. فصلنامه علوم اجتماعی، 22، 100-120.
حسین‌پور، داوود و آذر، مهدی (1381). بررسی رابطه سرمایه فکری و اجتماعی با عملکرد سازمانی از نظر مدیران و کارکنان. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، 2(2)، 78-88.
حسینی، قاسم و نصر، احمدرضا (1380). اعتبارسنجی آموزش عالی در هزاره سوم با محوریت برنامه درسی. مجله نامه آموزش عالی، 5(12)، 42-52.
رابینز، استیفن (1379). رفتار سازمانی: مفاهیم، نظریه‌ها و کاربردها. ترجمه سید محمد اعرابی و علی پارسائیان، تهران: نشر دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
کرد تعینی، بهمن و کوهی، ملیحه (1390). بررسی رابطه تعهد سازمانی با فرسودگی شغلی و معنویت سازمانی در بین کارمندان اداره پست شهرستان زاهدان و گرگان. پژوهش‌های مدیریت عمومی، 4(14)، 129-144.
همیدا، رضا، چهرانی، حیدر، خوران، عبدالله و غالم‌زاده، حجت (1394). نقش ارتباطات سازمانی اثربخش و اعتماد سازمانی در توسعه و بهبود نوآوری سازمانی مدارس. فصلنامه علمی پژوهشی ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 5(2)، 117-146
Alsharo, M., Gregg, D., & Ramirez, R. (2016). Virtual team effectiveness: The role of knowledge sharing and trust. Information & Management, 54(4), 479-490.
Aragon-Correa, J., Garcia, Morales V., & Cordon, Pozo E., (2007).
Leadership and organizational learning’s role on innovation and performance: Lessons from Spain. Industrial Marketing Management 36:349-359.
Aram, J. D., & Morgan, C. P. (1976). The role of project team collaboration in R&D performance. Management Science, 22(10), 1127-1137.
Belcourt, M., Bohlander, G., & Snell, S. (2008). Managing Human Resources. The Canadian Edition.
Brown, S., Gray, D., McHardy, J., & Taylor, K. (2015). Employee trust and workplace performance. Journal of Economic Behavior & Organization, 116, 361-378.
Celep, C., & Yilmazturk, O. E. (2012). The relationship among organizational trust, multidimensional organizational commitment and perceived organizational support in educational organizations. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 46, 5763-5776.
Chen, Y. H., Lin, T. P., & Yen, D. C. (2014). How to facilitate inter-organizational knowledge sharing: The impact of trust. Information & Management, 51(5), 568-578.
Colquitt, J. A., Scott, B. A., Rodell, J. B., Long, D. M., Zapata, C.P., Conlon, D. E., & Wesson, M. J., (2013), Justice at the millennium, a decade later: A meta-analytic test of social exchange and affect-based perspectives. Journal of Applied Psychology, 98, 199–236.
Cropanzano, R. (2001). Procedural and distributive justice are more similar than you think: A monistic perspective and a research agenda. Advances in organizational justice, 119, 151.
Currie, G., Dingwall, R., Kitchener, M., & Waring, J. (2012). Let’s dance: organization studies, medical sociology and health policy. Social Science & Medicine, 74(3), 273-280.
Davis, L. A. (2010). Ability of leaders to effectively communicate and influence employees' commitment to organizational goals. Doctoral dissertation, University of Phoenix.
Ergeneli, A., Arı, G. S., & Metin, S. (2007). Psychological empowerment and its relationship to trust in immediate managers. Journal of business research, 60(1), 41-49.
Fitzroy, T. (2007). The importance of organizational trust. Best advice forum.
Fox, A. (1974). Beyond contract: Work, power and trust relations. Faber & Faber.
Grojean, M. W., Resick, C. J., Dickson, M. W., & Smith, D. B. (2004). Leaders, values, and organizational climate: Examining leadership strategies for establishing an organizational climate regarding ethics. Journal of business ethics, 55(3), 223-241.
Jafari, H., Mohammadian, M., & Pour, D. H. (2012). Organizational Health and its Relation to Organizational Commitment in Personnel of Selected Teaching Hospitals Affiliated with of Medical Sciences: 2011. Jundishapur Journal of Health Sciences, 4(1), 45-58.
Jena, L. K., Pradhan, S., & Panigrahy, N. P. (2017). Pursuit of organizational trust: Role of employee engagement, psychological well-being and transformational leadership. Asia Pacific Management Review.
Jenabadi H., & Jahantigh H. (2014). Investigating the Relationship between Servant Leadership and Organizational Trust among Employees of Technical and Vocational Institutes in Zahedan City. International Journal of Scientific Management and Development, 2(8).
Johlke, M. C., Stamper, C. L., & Shoemaker, M. E. (2002). Antecedents to boundary-spanner perceived organizational support. Journal of Managerial Psychology, 17(2), 116-128.
Kim, T., Lee, G., Paek, S. (2013). Social capital, knowledge sharing and organizational performance: what structural relationship do they have in hotels? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 25(5), 683-704.
Lei, S., & Wei, X. Y. (2017). Mediating role of employee relations climate between strategic-HRM and organizational performance: An empirical study of Chinese banking sector. Journal of Innovation & Knowledge 7, 1079-1095.
Mulford, C. L. & Klonglan, G. E. (1982). Creating coordination among organizations. North Central regional extension publication-Michigan State University, Cooperative Extension Service.
Ngah, R., & Ibrahim, A. R. (2010). The effect of knowledge sharing on organizational performance in small and medium enterprises.
Norliza, A. (2010). Communication skills and work motivation amongst expert teachers procedural. Social and Behavioral Sciences, 7(C) 565–567.
Noruzy, A., & Rezazadeh, A. (2013). Relations between transformational leadership, organizational learning, knowledge management, organizational innovation, and organizational performance: an empirical investigation of manufacturing firms. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 1-13.
Parker, R. J., & Kohlmeyer, J. M. (2006). Organizational justice and turnover in public accounting firms: A research note. Accounting, Organizations and Society, 30(4), 357-369. Puusa, A., & Tolvanen, U. (2006). Organizational identity and trust. EJBO-Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies, 11(2), 29-33.
Sankowska, A. (2013). Relationships between organizational trust, knowledge transfer, knowledge creation, and firm's innovativeness. The Learning Organization, 20(1), 85-100.
Swanson, R. A., & Holton, E. F. (2009). Research in organizations: Foundations and methods in inquiry. Berrett-Koehler Publishers.
Tlaiss, H. A. & Elamin, A. M. (2015). Exploring organizational trust and organizational justice among junior and middle managers in Saudi Arabia: trust in immediate supervisor as a mediator. Journal of Management Development, 34(9), 1042-1060.
Utami, A., Bangun, Y., Lantu, D. (2014). Understanding the Role of Emotional Intelligence and Trust to the Relationship between Organizational Politics and Organizational Commitment. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 115, 378 – 386.
Yılmaz, K. (2008). The relationship between organizational trust and organizational commitment in Turkish primary schools. Journal of Applied Sciences, 8(12), 2293-2299.